Resistência às inovações tecnológicas no serviço pública

Abstract

Ao implementar uma inovação tecnológica no setor público, é possível que ocorram resistências à mudança no ambiente organizacional. Essa é uma das principais barreiras a serem enfrentadas no âmbito dos avanços tecnológicos no serviço público. Visto isso, o objetivo geral desse artigo é avaliar a resistência às mudanças tecnológicas dos servidores públicos na organização. Para isso, o método utilizado foi quali-quantitativo, com características explicativas e descritivas. A pesquisa para coleta de dados foi feita com uma amostra de 40 servidores do Tribunal de Contas do Estado do Amazonas, durante os meses de maio a julho de 2021.Os instrumentos de pesquisa adotados foram questionários com perguntas fechadas e aberta. A análise dos dados foi baseada em pesquisas bibliográficas acerca da problemática em questão. Os resultados encontrados corroboram estudos da literatura e mostram que a maioria dos entrevistados são resistentes às mudanças devido alguns fatores como a falta de interesse, o não domínio da tecnologia e comodismo. Por fim, estes achados confirmam a importância desse estudo para o profissional da Administração e sociedade, pois essa barreira gera várias consequências para a instituição, afetando diretamente e indiretamente o desenvolvimento das atividades e produtividade da Organização e também, prejudicando serviços externos que estão ligados indiretamente à ela.