Análise de não conformidade em um processo produtivo de condicionadores de ar: um estudo de caso
dc.contributor.advisor | Oliveira, Francisco Assis Barros de | |
dc.contributor.advisor-lattes | http://lattes.cnpq.br/8398413193678389 | |
dc.contributor.author | Mesquita, Thiago Narciso Edwards | |
dc.contributor.author-lattes | http://lattes.cnpq.br/5376766995402735 | |
dc.date.accessioned | 2025-08-20T20:27:37Z | |
dc.date.issued | 2025-08-21 | |
dc.description.abstract | There has been significant progress in the use of quality tools for continuous process improvement, driven by the growing relevance of quality management, customer focus, and market competitiveness aimed at minimizing nonconformities in the production process. Based on this context, this study performs a data analysis using quality tools and process mapping. Thus, the objective is to study this information together with the tools mentioned above in order to investigate which are the most frequent nonconformities in the process and their impact onperformance indicators. To this end, the methodology of this study is based on quantitative and qualitative research on the subject presented, through a case study carried out with data from a production process in a multifunctional company in the air conditioning industry. The results reveal significant information about the assembly process, and with the help of other tools, situations in which quality tools are essential to gain insights in order to minimize nonconformities stand out, such as implementing checklists, developing operational training programs, and establishing performance indicators focused on the quality strategy. These actions aim to reduce rework and costs, strengthen the culture of quality and transform operational excellence into a sustainable competitive advantage. In addition, an effective relationship of complementarity between the tools used is evident, whose characteristics combine to make the processes more detailed and visually clear. This also serves as a basis for future research, allowing for a more in-depth study of the topic and the tools explored. | |
dc.description.resumo | Observa-se um significativo avanço no uso das ferramentas da qualidade destinadas a melhoria contínua nos processos, impulsionado pela crescente relevância da gestão da qualidade, foco no cliente e competividade no mercado voltadas para minimizar as não conformidades no processo produtivo. Com base nesse contexto, este trabalho realiza uma análise de dados através das ferramentas da qualidade e do mapeamento de processos. Dessa forma, o objetivo é estudar essas informações juntamente com tais ferramentas citadas anteriormente a fim de investigar quais são as não conformidades no processo mais frequentes e o impacto delas nos indicadores de desempenho. Para isso, a metodologia desse estudo se dá a partir da pesquisa quantitativa e qualitativa da temática exposta, através de um estudo de caso realizado com os dados de um processo produtivo em uma empresa multifuncional no ramo de condicionadores de ar. Os resultados revelam informações significativas a respeito do processo de montagem, e com a ajuda das demais ferramentas, destacam-se as situações na qual é indispensável as ferramentas da qualidade para ter insights com o intuito de minimizar as não conformidade, como por exemplo implantar check-lists, desenvolvimento de programas de treinamento operacional e estabelecimento de indicadores de desempenho voltados para a estratégia da qualidade. Essas ações visam reduzir retrabalhos e custos, fortalecer a cultura da qualidade e transformar a excelência operacional em diferencial competitivo sustentável. Além disso, evidenciam-se uma relação efetiva de complementariedade entre as ferramentas usadas, cuja características se combinam para tornar os processos mais detalhados e visualmente claros. Este tudo também se apresenta como uma base para pesquisas futuras, permitindo o aprofundamento do tema e das ferramentas exploradas. | |
dc.identifier.citation | MESQUITA, Thiago Narciso Edwards. Análise de não conformidade em um processo produtivo de condicionadores de ar: um estudo de caso, Manaus, 2025. 79 f. TCC- (Graduação em Engenharia de Produção) – Universidade do Estado do Amazonas. Escola Superior de Tecnologia. | |
dc.identifier.uri | https://ri.uea.edu.br/handle/riuea/7808 | |
dc.publisher | Universidade do Estado do Amazonas | |
dc.publisher.initials | UEA | |
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dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States | en |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ | |
dc.subject | Condicionadores de ar | |
dc.subject | Não conformidades | |
dc.subject | Ferramentas da qualidade | |
dc.subject | Análise de dados | |
dc.subject | Melhoria contínua | |
dc.subject | Processo produtivo | |
dc.title | Análise de não conformidade em um processo produtivo de condicionadores de ar: um estudo de caso | |
dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso |
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