Acessibilidade na hotelaria: um estudo de caso na rede Manaus hotéis
| dc.contributor.advisor | Ferst, Marklea da Cunha | |
| dc.contributor.author | Silva, Alan Rodrigues da | |
| dc.contributor.referee1 | Coutinho, Helen Rita Menezes | |
| dc.contributor.referee2 | Nogueira, Sâmara Christina Souza | |
| dc.date.accessioned | 2024-11-12T19:30:39Z | |
| dc.date.issued | 2024-06-17 | |
| dc.description.abstract | Considering Decree No. 9,296/2018, which implemented accessibility standards for accommodation facilities, this research demonstrates what these standards are and the consequences of non-compliance, as, on the one hand, there is a potential market for tourists with disabilities and growth of the hotel industry, on the other hand, questions are raised about the capacity of accommodation facilities to meet accessibility standards. This article aims to analyze compliance with legal accessibility requirements in a hotel chain in Manaus. This is descriptive, explanatory and field research, using the deductive method and bibliographic and documentary approach. The results demonstrate that there are adaptations, although there is still a significant gap in full compliance with the standards established by Decrees no 9,296/2018 and no 11,303/2022, as well as by Law no 13,146/2015. Furthermore, failure to comply with legislation may result in judicial and administrative sanctions for the hotel chain. | |
| dc.description.resumo | Considerando o Decreto no 9.296/2018, que implementou as normas de acessibilidade para os meios de hospedagem, nesta pesquisa se demonstra quais são estas normas e as consequências da sua inobservância, pois, se por um lado há um potencial mercado de turistas com deficiência e crescimento do ramo da hotelaria, por outro questiona-se sobre a capacidade dos meios de hospedagem de atender as normas de acessibilidade. Este artigo tem como objetivo analisar as conformidades em relação aos requisitos legais de acessibilidade em uma rede de hotéis de Manaus. Trata-se de uma pesquisa descritiva, explicativa e de campo, utilizando-se o método dedutivo e abordagem bibliográfica e documental. Os resultados demonstram que há adaptações, embora ainda haja uma significativa lacuna no atendimento pleno às normas estabelecidas pelos Decretos no 9.296/2018 e no 11.303/2022, bem como pela Lei no 13.146/2015. Ademais, o não atendimento da legislação pode culminar em sanções judiciais e administrativas para a rede hoteleira. | |
| dc.identifier.citation | SILVA, Alan Rodrigues da. Acessibilidade na hotelaria: um estudo de caso na rede Manaus hotéis. 2024. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Turismo). Universidade do Estado do Amazonas, Manaus, 2024. | |
| dc.identifier.uri | https://ri.uea.edu.br/handle/riuea/7088 | |
| dc.publisher | Universidade do Estado do Amazonas | |
| dc.publisher.initials | UEA | |
| dc.relation.references | ASSOCIAÇÃO Brasileira de Normas Técnicas (2020) - NBR 9050: Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos. Disponível em: https://www.causc.gov.br/wp- content/uploads/2020/09/ABNT-NBR-9050-15-Acessibilidade-emenda-1_-03-08-2020.pdf. Acesso em: 20/07/24; BAPTISTA, J. M. L., Pocinho, M., &Nechita, F. (2019). Tourism and Public Policy. Bulletin of the Transilvania University of Brasov. Series V: Economic Sciences, 12(1), 77–86. Disponível em: https://doi.org/10.31926/but.es.2019.12.61.1.11. Acesso em: 05/05/24; BRASIL. (2012). Cartilha do censo 2010 - Pessoas com deficiência. (Secretaria Nacional de Promoção dos Direitos da Pessoa com Deficiência, Ed.). Brasilia: Coordenação Geral do sistema de informações sobre a pessoa com deficiência, Disponível em: https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004. Acesso em: 05/05/24; BRASIL. (2015). Lei 13.146, de 6 de julho de 2015. Retrieved April 3, 2019. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2015-2018/2015/Lei/L13146.htm. Acesso em: 05/05/24; BRASIL. (2018). Decreto 9.296, de 1o de março de 2018. Retrieved April 29, 2019, Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/Decreto/D9296.htm. Acesso em: 07/05/24; BRASIL, M. D. T. (2017). Estrutura de Pesquisa e Estudo da Demanda Turística Internacional Brasil- 2017. Retrieved April 29, 2019, Disponível em: http://www.dadosefatos.turismo.gov.br/images/Demanda_Turstica_Internacional_Slides_2017.pdf. Acesso em: 07/05/24 ; BRASIL, M. D. T. (2019). Crescimento do turismo mundial pode chegar a 4% em 2019. Retrieved August 26, 2019, Disponível em: http://www.turismo.gov.br/últimas-notícias/12306-crescimento-do- turismomundial-pode-chegar-a-4-em-2019.html. Acesso em: 10/05/24; BURNETT, J. J., & Baker, H. B. (2001). Assessing the Travel-Related Behaviors of the Mobility- Disabled Consumer. Journal of Travel Research, 40(August 2001), 4–11. Disponível em: https://doi.org/https://doi.org/10.1177/004728750104000102. Acesso em: 10/05/24; DÁVID, L., & Kiss, N. (2011). Destination development and management for disabled people. Journal of Tourism Challenges & Trends, 4(2), 113–122; DEGENEr, T., & Quinn, G. (2018). A survey of international, comparative and regional disability law reform. Retrieved March 27, 2019, Disponível em: https://dredf.org/news/publications/disability- rightslaw-and-policy/a-survey-of-international-comparative-and-regional-disability-law-reform/. Acesso em: 12/05/24; HERNÁNDEZ S., R., Collado, C. F., & Lucio, M. D. P. B. (2015). Metodologia de pesquisa (5a ed.). Porto Alegre: Penso; HOTELINVEST. (2019). Panorama da Hotelaria Brasileira: perspectiva de desempenho e nova oferta (12a ed.). São Paulo: HotelInvest. Retrieved Disponível em: https://docplayer.com.br/150190343- Perspectivade-desempenho-e-nova-oferta.html. Acesso em: 05/05/24; KIM, W. G., Stonesifer, H. W., & Han, J. S. (2012). Accommodating the needs of disabled hotel guests: Implications for guests and management. International Journal of Hospitality Management, 31, 1311–1317. Disponível em: https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2012.03.014. Acesso em: 09/06/24; LEITE, F. P. A., Ribeiro, L. L. G., & Costa Filho, W. M. da. (2016). Comentários ao Estatuto da Pessoa com Deficiência. (Org., F. P. A. LEITE, L. L. G. RIBEIRO, & W. M. da COSTA FILHO, Eds.). São Paulo: Comentários ao Estatuto da Pessoa com Deficiência; LYU, S. O. (2017). Which accessible travel products are people with disabilities willing to pay more? A choice experiment. Tourism Management, 59, 404–412. Disponível em: https://doi.org/10.1016/j.tourman.2016.09.002. Acesso em: 16/06/24; PRODANOV, C. C., & Freitas, E. C. de. (2013). Metodologia do trabalho científico: métodos e técnicas da pesquisa e do trabalho acadêmico (2a ed.). Novo Hamburgo: Feevale;. PÜHRETMAIR, F., &Miesenberger, K. (2006). Accessible Information Space to Promote Accessible Tourism (pp. 329–336). Disponível em: https://doi.org/10.1007/11788713_49. Acesso em: 25/06/24; RABONTU, C. I. (2018). the Accessibility of Persons With Disabilities in Romanian Tourism. Revista de TURISM - Studii Si Cercetari in Turism, 25, 1–6. Retrieved. Disponível em: http://www.revistadeturism.ro/rdt/article/view/401. Acesso em: 26/06/24 WORLD Travel & Tourism Council. (2019). Travel & Tourism Global economic impact & trends 2019. | |
| dc.subject | acessibilidade | |
| dc.subject | meios de hospedagem | |
| dc.subject | legislação. | |
| dc.subject | Accessibility | |
| dc.subject | Accommodation facilities | |
| dc.subject | Legislation. | |
| dc.title | Acessibilidade na hotelaria: um estudo de caso na rede Manaus hotéis | |
| dc.title.alternative | Accessibility in the hotel industry: a case study in the Manaus hotels chain | |
| dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso |
Arquivos
Pacote original
1 - 1 de 1
Carregando...
- Nome:
- Acessibilidade_na_hotelaria.pdf
- Tamanho:
- 3.18 MB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format